日前，《逐日经济新闻》记者了解到，极越汽车暴雷后迪士尼彩乐园返利，尽管领克方面如故承担起售后责任，但由于奋流配件、无法标定参数、不具备检测能力等原因，仍有不少车主濒临车辆无法维修的长途，其中部分车主的维修如故停滞卓越一个月。
“大部分齐是等了20天以上，有多位是从2024年12月12日于今未诞生的。我刚买了极越后还莫得上牌，就倒闭了。于今才开了200公里。主要回来出了问题莫得配件换，当今不敢开了，暂时停在车库里。”极越车认识先生告诉记者。
问题联结在车机软件、ASD智驾功能
针对目下车友们际遇的问题，张先生在车友群里作念了一次调研，共采集到110位车主的响应信息。看望数据显露，车机软件极端、ASD智驾极端是车主际遇最多的问题，占比均为40%。其次，行驶经由中倏得急刹也较为隆起，占比超31%。此外，车辆硬件故障、大屏幕故障、电板电机极端、行驶经由中倏得失速或失控亦然现时车主际遇的问题。
本赛季，东契奇已参加22场比赛，却缺席了16场。根据达拉斯独行侠的最新消息，他还将至少缺席两周。NBA将于1月24日宣布全明星首发阵容，1月31日公布替补名单。东契奇本赛季在22场比赛中场均贡献28.1分、8.3个篮板、7.8次助攻和2次抢断。自他的新秀赛季以来，东契奇从未缺席过全明星赛。
对于车辆际遇损坏或故障未能实时诞生的原因，投票成果显露，领克不具检测和维修的能力、无法更换配件，无法标定参数等原因排在前三位。
多位车主告诉记者，由于车辆软件由百度提供，莫得百度的授权，吉祥无法作念故障会诊和参数标定。吉祥方面也示知其无法处理软件问题。
张开剩余76%“咱们车主目下关连不上百度方面进行疏通。北京那处关连部门要求百度安排专东说念主与车主进行疏通对话，但一直莫得进展。”张先生告诉记者。
对此，记者关连到百度方面相干其何如处理车主际遇的软件及智驾故障问题，对方回答称：“极越有建立特意的售后组，每周更新售后问题的一切响应，一般车主有什么问题的话应该齐是关连了极越，他们每周齐会更新回复情况。”
公开信息显露，2021年3月，极越汽车前身集度汽车建立，注册成本为20亿元，百度、吉祥隔离执股55%和45%，法东说念主代表为夏一平。2022年1月，集度汽车晓示完成近4亿好意思元A轮融资，由百度和吉祥共同增执。
2024年12月中旬，极越汽车堕入“原地落幕”风云。截止目下，极越汽车共有两款在售车型，包括轿车极越07与SUV极越01，售价区间在18.69万~28.19万元，但两者拜托推崇均不睬念念。数据显露，极越汽车2024年1~11月累计拜托超1.4万辆新车。
本年1月8日，迪士尼彩乐园最新网址极越汽车发布公告称，目下极越已建立售后维保及疏通责任小组，团队规模达50东说念主，旨在为车主提供全面做事，保障车主权柄。
此前，吉蔼然百度发布长入声明称，将小气用户车辆平素使用、售后和维修颐养。百度集团副总裁、智能驾驶行状群组总裁王云鹏也表示，将为极越车主“兜底”智驾和舆图导航等功能。百度IDG运营管束妥贴东说念主李涛也公开痛快，ASD和舆图导航做事由百度兜底，不会罢手做事。针对用户密切爱护的高精定位RTK做事，团队如故给与，不存在“因为RTK失效，智驾就不能用”的情况。
配件启动发货，展望年前完成部分车辆维修
根据极越车主最新发布的会谈纪要，目下已与集度及吉祥方面明确了车主爱护的主要问题鼓动程度及改日的谋略和责任颐养，具体包括售后、权柄、OTA和云做事及采集、商城运营、保障，充电桩、意向金、定金及未提车的款项退订程度等问题。
这次会谈的与会东说念主员包括车主代表5名、集度代表2名、吉祥代表2名等。根据会谈纪要，在售后问题方面，领克展望将在天下范围内敞开100个售后网点贯串极越售后问题。网点地址将于近期发布在极越APP上，网点笼罩区域在后期可能根据车主举止区域进行颐养。
对于配件问题，据记者了解，目下极越的仓库如故解封，部分零配件如故启动打包发送至各售后网点。根据领克400做事电话纪录及事故严重程度，进行优先供应。
目下关连耿直在给授权网点通达账号，鼓动本事授权和妙技培训。展望年前能完成部分车辆的维修，领克售后将会点对点报告关连车主进行维修。受限于东说念主力资源不及，春节物流受限的客不雅条目，充足复原售后保障需恭候年后，售后网点不分地域等第。
同期，集度表示会依旧本质国度法律轨则痛快的质保累赘，即整车4年、三电8年20万公里。充电桩方面，集度已获批家充桩做事专项资金，目下由吉蔼然解资源鼓动采购和装配。展望年后启动为已购买家充桩的用户安排上门做事。充电桩质保问题复原平素，可拨打领克做事电话登记响应。
此外，自1月20日起买通极氪品牌充电站，可在极氪品牌充电站使用积分抵扣充电用度（仅限车主账号为本车充电）。其他三方合营桩需恭候三方说明后才会推动，暂不在日程内。
针瞄准车主订金及意向金退订已启动苦求，展望1月22日逐渐安排退款。因账户信息需东说念主工输入审核，退款安排需一定时辰。
对于OTA、云做事和采集问题，关连实质由集度与百度疏通酌量，全力保障APP、车机采集、云做事的执续平素运行。车主提议的车机导航舆图版块逾期问题，集度已纪录并将鼓动责任。
值得预防的是，针对车机、智驾OTA暂不在鼓动日程内，目下会提供波及严重安全bug的小气（请寰球提供关连灵考凭据）。
记者|孙桐桐 剪辑|卢祥勇 董天意 杜波
校对|程鹏
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发布于：北京市